お客様からよく頂戴するご質問を集めました

その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
メールでのお問い合わせは info@ringwood.jp
お急ぎの場合はお電話でもお承りいたします 052-205-6777(10時~19時 木曜定休)

こちらは「店頭販売」用のよくあるご質問です。「ネット注文」用のよくあるご質問につきましては こちら をご覧ください。


ご注文に関するよくあるご質問

木曜日が定休日となっております。その他年末年始やお盆期間に長期休業期間がございます。詳しくはホームページにてご案内いたしております。営業時間は10時~19時となっております。LO(ラストオーダー)は19時となっておりますので閉店間際にご入店の場合、ご注文をお承りできない場合があります。

スーツを着て(もしくは持参して)お越しいただくのが一番理想的ですが、もちろんラフな格好でもお越し頂けます。ただし最低限アンダーシャツ(下着)と靴下だけは履いてお越し下さい。

着替え用の衣装(シャツ、パンツ、靴)をご用意いたしておりますので、Tシャツにジーンズにスニーカーといったラフな格好でお越しの場合は、試着用の衣装に着替えていただきます。靴も試着用の革靴に履き替えていただきます。

  • 靴下はご用意いたしておりませんので裸足でのご来店はご遠慮ください。素足の場合、靴のご試着はできません。(靴下は1足1100円で販売いたしております)
  • アンダーシャツ(下着)はございませんので、素肌にセーターやトレーナーでのご来店はご遠慮ください。素肌の場合シャツのご試着はできません。
  • 脱げない格好やジャージにクロックスのような格好でのご来店はご遠慮ください。
  • ご用意する衣装のサイズには限りがあります。とても大きなサイズや小さなサイズはご用意できない場合がありますのであらかじめご了承ください。

ご安心ください。オーダースーツが初めての方でも丁寧にご説明させていただきます。まずはお話だけでも結構ですのでお気軽にお尋ねください。(052-205-6777)(ご注文の流れにつきましてはこちらもご覧ください)

当店は予約制ではございませんので来店のご予約はお承りいたしておりません。どうぞお客様のご都合がよろしいお時間にお越しください。ただしご来店順に対応させていただいておりますので、混雑時はお時間をお待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。

近隣のタイムズ、名鉄協商、いずみパーキング(音羽パーキング)をご利用のお客様は、1万円以上のお買上げで1時間分の駐車券をサービスいたしております。駐車券サービスをご希望の方は必ず駐車証明書をお持ちください。なお、駐車券サービスはご購入時のみに限らせていただきます。(お引き取り時のサービスはございません)

採寸自体は15分~20分程度で終了いたしますが、生地やデザイン、裏地やボタンをお選びいただく時間はお客様次第となります。早い人で30分程度、一般的な人で1時間程度、中には2時間以上迷われる人もいらっしゃいます。特にはじめてオーダースーツを注文される人の場合、ご説明させて頂きながらとなりますのでお時間がかかる傾向にあります。

また当店は予約制ではなくご来店順に接客対応させていただいておりますので、混雑時にはお時間をお待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。(通常は12時~15時がもっとも混み合う時間帯となります)

過去5年以内に当店にてご注文履歴がある場合は、前回の寸法を参考にお仕立てさせていただくことが可能です。まったくはじめてのご注文の場合は、現在ご着用の見本服をお持ちいただけましたらサイズを参考にしてお仕立てすることも可能です。

オーダーメイドの商品はご注文を受けてからお作りいたしておりますので、パターンオーダーやイージーオーダーの場合でご注文後約30日以上、フルオーダーやコート、シューズなどは2ヶ月以上のお時間を頂戴しております。繁忙期や取寄せの商品、ご注文いただくアイテムやデザインによってさらにお時間をいただく場合がございます。

納期を早める(有料の特急仕上げのような)サービスはお承りいたしておりません。事情によりお急ぎの場合、できる限り努力はいたしますが確実なお約束はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

「いつまでに」といった納期を指定したご注文はお約束できません。結婚式や成人式、卒業式などご着用日が決まっている場合、納期には余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご注文後24時間以内であればデザインや生地の変更、キャンセルをお承りいたします。24時間を過ぎますとデザインや生地の変更、キャンセルはできなくなりますのでご注意ください。またご注文商品できあがり後の返品・交換もできませんのであらかじめご了承ください。※ オーダーメイド商品はクーリングオフの対象外となります。

店頭で表示されている料金は規定のお仕立代込みの料金となっております。その他に有料オプションや有料デザイン、仕立てのアップグレードを選ばれた場合は別途代金が加算されます。また配送をご希望の場合、既定の送料が別途必要になります。

ご注文時に金額の半額以上を頂戴しております。お支払いは現金の他にクレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。Suicaなどの電子マネーはご利用いただけません。銀行振込をご希望の場合、ご入金確認後正式な受注とさせていただきますので、ご入金が遅れますと生地が入れ違いで品切れとなってしまう場合がございます。お振込手数料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースなどの主要クレジットカードをご利用いただけます。分割払いをご希望の場合カードの種類によってお選びいただける分割回数が異なりますのでお持ちのカード会社にお問い合わせください。ボーナス払いはご利用いただけません。

なお万一承認エラーでカードがご利用いただけない場合(個人情報保護の観点から)当店がその理由についてカード会社から知らされることはありません。ご不明な点がある場合は、直接お客様からカード会社にお問い合わせください。(よくある理由としては、限度額オーバーの他、盗難・スキミング・フィッシング被害、磁気不良、IC不良、有効期限切れなどがございます)

JCBが発行するギフトカードのみご利用いただけます。(その他のギフトカードやデパート商品券はご利用いただけません)

もちろん可能です。

ネクタイやカフス等の小物類につきましてはラッピングをお承りいたしております。オーダーメイド商品につきましては完成後のラッピングはお承りできませんのでご了承ください。オーダーメイド商品をご贈答される場合はお仕立券をご利用ください。

有料にて専用の桐箱をご用意しております。詳しくはスタッフまでお尋ねください。

もちろん可能です。ご注文時にあらかじめ配送をご希望される場合は、当社既定の宅配料金にてお承りいたします。料金はお訪ねください。注文後日に配送をご希望の場合、料金は着払いとなりますので宅配会社指定の正規料金となります。なおスーツ類は宅配BOXがご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

過去5年以内にご注文履歴のある方に限り、一部の商品はネット注文が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文見込みの数量によってお承りいたします。数量は店舗からの距離、ご希望の曜日・時間によって異なりますのでまずはご相談ください。

誠に申し訳ございません。ただいまレディース商品の受注を停止いたしております。再開のめどはたっておりません。

商品に関するよくあるご質問

パターンオーダーの場合決められたデザイン以外のご注文はお承りできません。イージーオーダー、フルオーダーであれば、できるだけ近いサイズやデザインになるようお仕立させていただきます。ただし、生地や型紙が違うため完全に同じ形やサイズにはなりませんのであらかじめご了承ください。

当店でご購入のスーツで、かつ生地在庫があればお承り可能です。ただし(同じ生地でお作りしたとしても)ご着用による経年変化(色変化)や、生産時の染色誤差による色の微妙な違いが出る場合があります。

ご購入から1年以上経過している場合、生地が品切れになっていることがほとんどです。パンツが痛みやすい人はできるだけ最初から2パンツでご注文することをお勧めいたします。

写真のみから得られる情報は限られ、見えない部分は"想像しながら"となるためた完成度は低くなります。できるだけイメージを汲み取るように努力はいたしますが、なるべく(正面、側面、背面、全身、半身など)いろいろな角度から撮影された写真をお持ちいただいた方が完成度は高くなります。

パターンオーダーの場合標準デザイン以外のご注文はお承りできません。イージーオーダーの場合はある程度まで対応可能です。ステージ衣装や舞台衣装など凝ったデザインの場合はフルオーダー対応となります。ただし全てのリクエストにお応えできるわけではありませんのであらかじめご了承ください。またデザインによって別途料金が発生する場合もございますので、まずは一度お問い合わせください。

もちろん可能です。価格は生地によって変わります。詳しくはパンツベストそれぞれのページをご覧ください。

申し訳ございません。生地の持ち込みや、ボタン・裏地の持ち込みはお承りいたしておりません。

お承りいたします。ご希望の色柄やブランドなどを一度当店までお問い合わせください。生地に精通したスタッフが国内外の生地メーカーからお探しいたします。

申し訳ございません。生地のみの販売はいたしておりません。

すべてのオーダーメイド商品でお仕立券をご用意いたしております。詳しくはこちらをご覧ください。

もちろんございます。当店でご注文頂きました商品につきましては、パターンオーダーの商品を除き、ご購入後3ヶ月以内であれば無料にて修理させていただきます。またパンツのウエストにつきましては、ご購入後1年以内は無料でお直しさせていただきます。無料期間を過ぎた商品でも、特別価格で修理等お承りいたします。

他店でご購入された商品の修理やリフォームはお承りいたしておりません。当店でご購入いただいた商品に限り修理・リフォームさせていただきます。(ご購入後3ヶ月以内であれば無料にて修理させていただきます。また、パンツのウエストにつきましてはご購入後1年以内は無料でお直しさせていただきます)お値段や納期につきましては、修理内容により異なりますのでまずはお問い合わせください。

縫製工場で使用するミシンは大人サイズ用となっているため、子供サイズでお作りすることはできません。最低サイズはイージーオーダー、フルオーダーの場合バスト80cm以上、ウエスト60cm以上、パターンオーダーの場合バスト88cm以上、ウエスト68cm以上であればお承り可能です。

イージーオーダーとフルオーダーは大きいサイズについては特に制限は儲けておりません。小さいサイズについてはバスト80cm以上、ウエスト60cm以上となっております。パターンオーダーは大きいサイズはバスト120cm、ウエスト110cmまで、小さいサイズはバスト88cm以上、ウエスト68cm以上となっております。いずれのオーダー方法もウエスト110cmを超える場合は大寸割増料金を頂戴いたしております。料金は1割増~となっており金額はサイズによって異なります。詳しくはお訪ねください。

当店ではパターンオーダー、イージーオーダー、フルオーダー全てのオーダーに対応いたしております。ご予算に合わせてお好みの方法でご注文ください。ただしオーダーシャツ、単品オーダーベスト、単品オーダーパンツ、オーダーコートに関しましてはイージーオーダーまたはパターンオーダーのみとなります。

パターンオーダーの場合、簡易的な採寸になりサイズとデザインに制約がありますが価格的にお安くなります。イージーオーダーの場合、より詳細な採寸とデザインの自由度がパターンオーダーよりもはるかに多くなります。フルオーダーの場合途中で仮縫いがつくことと、ミシンではなく手縫いによる工程を多用し、熟練の職人が細部にまでこだわった洋服をお仕立ていたします。詳しい情報はこちらをご覧ください。

パターンオーダー、イージーオーダーの場合仮縫いはございません。フルオーダーでご注文の場合のみ仮縫い付きの本格的なハンドメイドとなります。

価格については極力中間マージンをなくしコスト削減につとめています。たとえば百貨店と比べた場合、中間に入るアパレルメーカーや卸問屋、商社などの中間マージンがなくなるため、同じ生地、同じ仕立て、同じ縫製工場を使用しても相当コストを抑えることが可能となります。また毛織物産地である愛知県に本社があるという立地条件や、商社系やメーカー系といった系列に属さない独立店のため独自に自由な仕入れ体制が取れること、量を捌けるため直接国内外の生産元と取引できることなどもコストを下げる大きな要因となっています。

商品の品質に関わる部分については、できる限りクオリティを落とさないように務めております。縫製工場は日本国内にある工場のみを使用し、しかも有名百貨店が使用するレベルの高い工場にてお作りいたしておりますので、どうぞ安心してお買い物ください。

当店の商品はすべて日本国内縫製となっております。パターン、イージー、フルどの仕立てを選んでいただいても、スーツ、シャツ、コートなど、どのアイテムをお選びいただいても国内縫製となります。(ただし取扱い生地の中には中国製の生地も物も含まれています)

ウールとは羊から取れる毛のことで天然繊維と呼ばれ、ポリエステルはペットボトルなどと同じプラスチックで、石油から人工的に作られるため化学繊維と呼ばれています。ウールの他にシルク(絹)やコットン(綿)カシミヤなども天然繊維の一種ですが、化学繊維に比べてとても細くしなやかで肌触りもよく保温性や保湿性に優れ静電気を起こしにくくアトピーなどへの影響も少ないと言われています。逆にポリエステルをはじめとするナイロンやポリウレタン、アクリルといった化学繊維は、大量生産できるため安価で丈夫なのが特徴です。また染色しやすいため発色にも優れています。最近はペットボトルをリサイクルして作られたり、ウレタンを混ぜストレッチ性を持たせた機能性の高い化学繊維もつくられています。

稀に高級品ほど丈夫で長持ちすると思われている方がいらっしゃいますが、洋服の場合高級品ほど繊細でデリケートなため耐久性は弱くなり取り扱いにも注意が必要になります。逆に安価なものほど化繊の割合が増え丈夫になりますが、学生服のように見た目に安っぽくなりやすく、複数回の使用によりヒザやお尻が光りやすくなります。

スーパー100'sとはウール素材のみに使われる単位で、その糸に使われている原毛(羊の毛)の太さを表しています。数字が大きいほど細い毛になり良い生地を見分けるための一つの目安とされています。一般的に100を超えると高級品とされ150を超えると最高級ランクと言われますが、なかにはスーパー200'sという超希少な生地も存在します。

たまに「スーパー表示とは糸の太さ(糸番手)のことである」と解説している人もいますが、これは大きな間違いで正しくは「原毛の太さ」を表わしています。「スーパー表記」と「糸番手」はまったくの別物で、例えば細い原毛(スーパー150's等)で太い糸(80番手等)を作ることも可能です。

また一部の中国製品には生地の一部(数%)のみSuper150's等を使用してその表記を使用している場合もありますが、これは完全なまがい物になります。国際羊毛機構が定める基準では「使用されるすべての羊毛の平均値を表示しなければならない」となっています。品質に対してあまりにも安い商品は十分にご注意ください。。

双糸とは2本の単糸を撚り合わせて1本の糸にしたもので別名2PLYとも呼ばれます。双糸は丈夫でしなやかさができるのですがその分太くなり生地の織り上がりが少し堅くなります。しっかりと丈夫になるという言い方もできます。

一般的に英国製の生地はたて糸よこ糸ともに双糸で織られているため丈夫でシワになりにくく、イタリア製の生地はたて糸のみ双糸でよこ糸は単糸で織られていることが多く、柔らかく肌触りが良いのですが繊細な分弱くなります。まれに3PLYや4PLY(三杢や四杢)という商品もあります。

一般的にシャツ生地に使われることが多いのですが、100双とは100番手の糸を双糸使いしているという意味になります。100/2と表示される場合もあります。100/2*100/2とある場合は、たて糸よこ糸ともに100双という意味になります。数字が大きいほど細い糸ということになるのですが、糸が細いほど織りあがる生地は薄く柔らかくなるため高級品ほど数字が高くなる傾向にあります。一般的に100を超えると高級品とされ140を超えると最高級ランクと言われますがなかには200番手という希少な生地も存在します。(ウール生地のスーパー表記と似ていますが、スーパー表記と糸番手はまったくの別物です。)