お客様からよく頂戴するご質問を集めました

その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
メールでのお問い合わせは info@ringwood.jp
お急ぎの場合はお電話でもお承りいたします 052-205-6777(10時~19時 木曜定休)

こちらは「ネット注文」用のよくあるご質問です。「店頭販売」用のよくあるご質問につきましては こちら をご覧ください。


ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあるか、当店からのメールがお客様のメールブラウザの「迷惑メール」フォルダに振り分けられている、もしくは携帯電話の場合「ドメイン指定受信」設定が「拒否」になっている恐れがあります。万一当店からのメールが届かない場合は、これらをご確認いただき、それでも受信できない場合はたいへんお手数ですが一度当店までお電話ください。お客様のご注文内容を確認させていただきます。 052-205-6777(10時~19時、木曜定休)

可能ですが、店舗営業時間内のみの受付となります。またお支払い方法は銀行振込のみとなります。クレジットカード払いをご希望の場合、メールでのやり取りが必須となります。

ネット注文につきましては、24時間365日ご注文をお承りいたしておりますが、スタッフから折り返しのご連絡は最短で翌営業日となります。(営業日とは当社の休日以外の日です。ネット定休日である水曜木曜および夏季・冬季休暇期間はカウントされません)年末年始等の長期休暇を挟む場合はご連絡までお時間をいただきますのでご注意ください。

お使いの機種(PCや携帯)のWEBブラウザ(SafariやChrome)設定で「ポップアップブロック」がONになっていないかご確認ください。これがONになっているとデザイン帳やオプション帳を開けなくなる場合があります。

申し訳ございません。店頭ではシェア可能なキャンペーンもありますが、ネット注文の場合システム上シェアしていただくことができません。詳しくは当店までお電話ください。 052-205-6777(10時~19時、木曜定休)

ご安心ください。お電話にて丁寧にご説明させていただきますのでどうぞお気軽にお電話ください。 052-205-6777(10時~19時、木曜定休)

生地ごとに違うデザインにしたいなど、文字でご記入いただくのが難しいご注文につきましてはお電話にてご確認させていただきます。 052-205-6777(10時~19時、木曜定休)

ネクタイやカフス等の小物類につきましてはラッピングをお承りいたしております。オーダーメイド商品の完成品につきましてはラッピングはお承りできませんのでご了承ください。オーダーメイド商品をご贈答される場合は「お仕立券」をご利用ください。

もちろん可能です。ご注文時に住所記入欄に「店頭受け取り希望」とご記入ください。

オーダーメイド商品の場合
オーダーメイドの商品はご注文を受けてからお作りいたしておりますので、ご注文後約30日~40日程度(時期や商品によって異なります)のお時間を頂戴しております。繁忙期や海外取寄せの商品、ご注文いただくアイテムによってさらにお時間をいただく場合がございます。

小物商品の場合
小物類の場合は店頭在庫のあるものにつきましては3営業日以内に発送いたします。(営業日とは当社の休日以外の日です。ネット定休日である水曜木曜および夏季・冬季休暇期間はカウントされません)店頭在庫のない商品につきましては、入荷次第の発送となりますので発送時期は未定となります。(ご注文時に入荷の目安をご連絡いたします)

オーダーメイド商品の場合、納期を早めることや有料の特急仕上げのようなサービスはお承りいたしておりません。事情によりお急ぎの場合、できる限りご要望に添えるよう努力はいたしますが、確実なお約束はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

「いつまでに」といった納期を指定したご注文はお約束できません。結婚式や成人式、卒業式などご着用日が決まっている場合、納期には余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。

オーダーメイド商品の場合
ご注文後24時間以内であればデザイン変更や生地の変更、キャンセルをお承りいたします。24時間を過ぎますとデザイン変更や生地の変更、キャンセルはできなくなりますのでご注意ください。また出来上がり後の商品交換もできませんのであらかじめご了承ください。

小物アイテム商品の場合
詳しくはこちらの返品交換についての特約事項をごらんください。

WEBページ上で表示されている料金は規定のお仕立代込みの料金となっております。その他に有料オプションや有料デザイン、仕立てのアップグレードを選ばれた場合は別途代金が加算されます。また送料が別途必要になる場合もあります。

オーダーメイド商品の場合
オーダーメイド商品の場合はご注文時に全額を頂戴しております。お支払いは銀行振込の他にPaypalがご利用いただけます。Paypalでは主要クレジットカードもご利用いただけます。Suicaなどの電子マネーはご利用いただけません。お振込手数料はお客様ご負担となります。また、お支払いの確認が取れ次第、正式な注文とさせていただきますので、お支払いが遅れますと生地が入れ違いで品切れとなってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

小物アイテム商品の場合
主要クレジットカード、楽天ペイ、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済、Paypalがご利用頂けます。即時決済以外のお支払い方法につきましては、3日以内にお手続きをお願いいたします。期限内にお手続きがない場合は自動的にキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースなどの主要クレジットカードをご利用いただけます。ネット注文の場合は、分割払いやボーナス払いはご利用いただけません。

なお万一承認エラーでカードがご利用いただけない場合、個人情報保護の観点から当店がその理由についてカード会社から知らされることはありません。(よくある理由としては、限度額オーバーの他、盗難・スキミング・フィッシング被害、磁気不良、IC不良、有効期限切れなどがございます)ご不明な点がある場合は、お客様から直接カード会社にお問い合わせください。

ネット注文ではギフトカードはご利用いただけません。

もちろん可能です。ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。